Política de Envíos

En ZAVVA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmamos tu pedido, nuestro equipo lo prepara y despacha dentro de nuestro horario operativo.

Horario de recepción de pedidos:

• Lunes a viernes: hasta las 2:00 p. m.

• Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m., los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido despachado.

• Ciudades principales de Colombia: entre 1 y 3 días hábiles.

• Municipios, poblaciones y zonas de difícil acceso: entre 3 y 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, novedades logísticas o situaciones propias de la transportadora.

Transportadoras

Para garantizar una cobertura nacional, trabajamos con diferentes empresas transportadoras, entre ellas:

• Coordinadora

• Envia

• Inter Rapidísimo

• TCC

• Veloces

La transportadora se asignará según la cobertura y disponibilidad para tu ciudad o municipio.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.

Información importante

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y un número de contacto actualizado.

• Si la transportadora no logra realizar la entrega por información incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, el pedido podrá requerir un nuevo envío, cuyos costos podrán ser asumidos por el comprador.

• Durante temporadas de alta demanda (como promociones, eventos especiales o fechas comerciales), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.